Work Experience: Guest Relation Officer

Work Experience: Guest Relation Officer

Percorso formativo gratuito per disoccupati finalizzato all’acquisizione di competenze

innovative per l’inserimento in aziende del settore ricettivo.

 

Struttura della Work Experience:

1 – Orientamento al ruolo: 16 ore

2 – Percorso formativo in aula: 200 ore

3 – Tirocinio in azienda: 560 ore

 

Obiettivi formativi:

L’intervento formativo pone come elemento centrale la qualificazione delle competenze,

necessarie a professionalizzare la gestione dell’accoglienza, quale valore aggiunto e

competitivo di un’impresa ricettiva.

I moduli formativi sono quindi indirizzati allo sviluppo delle competenze relative alla figura deputata

alla gestione dell’Accoglienza e del Front Office Alberghiero.

Tale figura svolge un ruolo chiave all’interno delle strutture ricettive, essendo non solo il punto

di riferimento del cliente, ma anche il principale riferimento di tutti gli altri settori dell’albergo.

 

Moduli Formativi:

L’impresa ricettiva modelli e funzionalità

La corretta gestione del cliente

Il marketing Relazionale

L’evoluzione dei Trade di Mercato

Customer Relationship Management

Utilizzare gli strumenti dello Yeld Management

Gestire le relazioni on line

Pianificare ed organizzare l’attività lavorativa

 

Requisiti d’accesso:

Il percorso formativo e rivolto a 10 soggetti disoccupati, inoccupati residenti in Regione

Veneto età minima 30 anni, in possesso di diploma di scuola secondaria di secondo grado o titolo

di studio superiore e con conoscenza della lingua tedesca.

 

La selezione è prevista per il giorno 28 Giugno 2016.

 

Indennità di frequenza:

Ai destinatari dell’iniziativa che non percepiscono alcun sostegno al reddito, sarà riconosciuta

un’indennità di partecipazione per le ore riferite alle attività di tirocinio pari a 3,00 €/ora; tale

indennità sarà pari a 6,00 €/ora nel caso in cui il destinatario presenti una attestazione ISEE ≤ €

20.000

 

Sede di svolgimento:

Le attività di tirocinio di svolgeranno presso imprese ricettive del Distretto Termale Abano Montegrotto.

 

Informazioni:

Per informazioni scrivere a Magnolia Srl – commerciale@magnolia3.com (all’attenzione del Dott. Federico Sambuco)

http://www.magnolia3.com/